Từ ngày 19/01/2026, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) chính thức ra mắt Công cụ Chatbot AI C-Agent trên giao diện Website nhằm nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Bước tiến mới trong hành trình Chuyển đổi số
Thực hiện định hướng chuyển đổi số toàn diện, Co-opBank không ngừng ứng dụng các công nghệ tiên tiến để hiện đại hóa sản phẩm dịch vụ. C-Agent không chỉ là một công cụ hỏi đáp tự động, mà là "Trợ lý số" thông minh, giúp Co-opBank rút ngắn khoảng cách, tối ưu hóa dịch vụ hỗ trợ cho các Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) và hàng triệu khách hàng trên toàn quốc.
C-Agent mang đến lợi ích gì cho bạn?
Thay vì phải liên hệ tổng đài hay chờ đợi phản hồi thủ công, giờ đây chỉ với vài cú nhấp chuột, QTDND và khách hàng có thể tức thì nhận được thông tin về:
- Sản phẩm & Dịch vụ: Tìm hiểu chi tiết các gói vay, dịch vụ thẻ và ngân hàng số và các sản phẩm, dịch vụ khác
- Tra cứu nhanh: Cập nhật lãi suất mới nhất, các chương trình khuyến mại đang diễn ra.
- Hỗ trợ nghiệp vụ: Tra cứu các văn bản, tài liệu và giải đáp các thắc mắc thường gặp (FAQ).
- Hỗ trợ 24/7: Giải đáp mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo hành trình trải nghiệm dịch vụ không bị gián đoạn.
Các bước để bắt đầu trò chuyện với C-Agent:
1. Truy cập vào Website chính thức của Co-opBank tại địa chỉ: https://www.co-opbank.vn
2. Nhấn vào biểu tượng Logo Co-opBank xuất hiện ở góc dưới bên phải màn hình.
3. Nhập câu hỏi để bắt đầu nhận hỗ trợ từ Trợ lý AI
Sự ra đời của Chatbot AI C-Agent đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình xây dựng hệ sinh thái số hiện đại, thân thiện và lấy khách hàng làm trung tâm của Co-opBank. Những ý kiến đóng góp từ Quý khách hàng và các QTDND sẽ là cơ sở quan trọng để Co-opBank tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp và mở rộng các tính năng tự động hóa trong thời gian tới.
Theo Website Co-opBank.
